에어라인철도호텔테마파크전문학교도쿄(호스피) |
AI 시대 철도 서비스가 사람을 더 필요로 하는 이유
작성일 2025-12-01
본문
스마트폰을 가져다 대면
자동 개찰을 지나갈 수 있는 요즘,
하지만 종이 티켓을 역무원에게 건넸을 때
들리던 '찰칵'하는 소리와
'잘 다녀오세요'라는 한마디가
문득 그리워지는 순간이 있지 않나요?
디지털이 일상이 된 지금,
철도 분야에서는 다시 한번
'사람의 존재'가 주목받기 시작했어요.
이번에는 티켓의 뒷이야기와,
역무원의 역할이 왜 여전히 중요한지 살펴보아요.
자동 개찰기에 빨리 들어간 티켓,
그 뒤가 궁금하지 않나요?
JR동일본에 따르면,
개찰기 한 대에는 약 4,500장의 티켓이 들어가며,
역 규모에 따라 하루 1~3회 정도
회수된다고 해요.
회수된 티켓은
자성면과 종이로 분리해서
종이는 화장지로 재활용돼요.
폐기물 재활용률은 무려 93%.
즉 티켓은 여행을 마친 뒤에도
'다른 형태로 사회를 지탱하는 존재'로 다시 태어나요.
디지털화가 빠르게 진행되며
'청춘 18티켓' 규정 변경 등
티켓의 모습도 변하고 있지만,
종이 티켓이 가진 여행의 기억이라는 가치는
지금 더 돋보이고 있어요.
에어라인 철도 호텔 테마파크 전문학교 도쿄의
철도과에서는
디지털 시대에 더욱 필요한
'사람 중심 서비스'를 집중적으로 배워요.
실제 역을 재현한 실습실에서
학생들은 제복을 입고
개찰 응대, 승객 안내, 방송 훈련,
사고와 지연 시 판단하는 훈련 등
현장에 가장 가까운 방식으로 반복 실습을 해요.
자동화로는 대체할 수 없는
'상황을 읽고, 판단하고, 손님에게 다가가는 능력'
이야말로 철도 현장에서
가장 요구되는 핵심이에요.
해외 유학생 중에는
'이제는 타는 사람이 아니라,
돕는 사람이 되고 싶다'는 꿈을 가지고
입학하는 학생도 많아요.
서비스 영어와 일본어 접객까지 함께 배우며
국제적인 활약을 목표로 해요.
AI 개찰이 아무리 진화해도
출발 직전 들리는 '조심히 다녀오세요'는
여행을 특별하게 만들어 줘요.
티켓이 재활용되어 새로운 형태로 사회에 기여하듯,
철도의 일 또한 '사람을 잇는 일'로
계속 진화하고 있어요.
에어라인 철도 호텔 테마파크 전문학교 도쿄는
호스피탈리티와 기술을 결합해
교통, 관광, 서비스 업계에서
활약할 인재를 양성하고 있어요.
'일본에서 철도 일을 배우고 싶다'
'사람에게 진심으로 도움이 되는 일을 하고 싶다'
그렇게 생각하고 있다면
이곳에서의 배움은 분명 든든한 첫걸음이 될 거예요.
디지털 시대이기 때문에,
사람의 온도를 전하는 직업,
그 가치를 여기에서 경험해 보세요!
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입시와 장학금 제도까지
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